连云港市农商控股集团有限公司-瀛洲路市场公司传达落实集团12345工单处办工作会议指示精神

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瀛洲路市场公司传达落实集团12345工单处办工作会议指示精神

发布时间：2024-06-07信息来源：农发集团阅读次数：547

6月7日上午，瀛洲路市场公司召开专题会议传达落实集团12345工单处办工作会议指示精神。公司领导班子成员、相关部门负责人参加会议。

会议伊始，支部书记李中良传达了集团12345热线工作新要求，并梳理今年以来瀛洲路片区12345群众热线诉求，对工单处办情况进行逐项分析。

李中良强调，12345热线是公司与群众沟通的桥梁纽带，是了解社情民意、为群众办实事的重要渠道，公司上下要高度重视，全力推进12345热线工单处理。同时，对工作方向提出具体要求：一是成立12345热线工作专班，实施工单闭环管理，坚持分管领导跟踪督办、业务部门及时落实、主要领导审批处置的流程，确保每一份工单都“事事有回音、处处见成效”。二是进一步提高工单办理效率，做到工单派发“不过夜”，专班人员做好上传下达，确保工单处理当天接收、当天交办、当天联系、当天反馈。三是提升工单办理质效，树立大局意识、责任意识、服务意识，认真研究群众诉求，全力做好热线服务，发挥接线人员作用，将矛盾诉求解决在萌芽状态，不断提升群众满意度，践行为民服务初心，彰显国企担当情怀。

（通讯员：韦玲；初审：李中良；编辑：蔡亚非；审核：姜文；发布：武翰博）