2018年11月19日 星期一
农发新闻
桃园宾馆:百日专项行动提升客户满意度
浏览次数:467录入时间:2018-7-6

为进一步提升客户满意度,抢占旺季市场,73日,桃园宾馆召开提升服务100天专项行动主题会议,聚焦服务效能增质提升,补齐工作短板。会议由桃园宾馆董事长宋棣主持,领导班子、全体中层干部参加。

会议围绕提升服务质量展开,要求全体人员树立“顾客就是核心,服务赢在细节,态度决定一切”的服务宗旨,紧抓“热情、周到、专业、品质”四个关键词,打赢抢占旺季市场攻坚战。

会议强调,要定目标、定责任,对标责任要求,细化阶段工作,强化主动服务意识,以差异化、个性化、精细化、品质化四化服务让客户拥有“宾至如归”的美好体验。要抓规范、抓质量,以优质服务为导向,组织岗位技能培训,提升一线服务人员服务技能、沟通技巧,确保顾客“乘兴而来,满意而归”。要抓问题、抓检查,坚持问题导向,主动查找问题,及时整改。严格按照市有关部门要求,开展消防、卫生等方面检查,确保各环节高效运转安全有序。全体员工要提振精神、凝心聚力,进一步增强行业责任感、使命感、紧迫感,扎实提升服务水准,打造优质服务队伍,提升客户满意度,确保旺季营收最大化。

版权所有©连云港市农业发展集团有限公司
地址:江苏省连云港市新浦区兴隆路17号 邮编:222006 网络备案号:苏ICP备10008258号
电话:0518-85801840 传真:0518-85830402

苏公网安备 32070502010111号